[서비스 환불 안내]
제1조 (거래조건에 대한 정보의 표시)
① 회사는 다음 각호에 해당하는 사항을 해당 콘텐츠에 표시합니다.
1. 콘텐츠의 명칭, 종류, 내용, 가격, 이용방법, 이용기간
2. 환불기준 등 서비스 이용계약의 해지방법 및 효과
3. 소비자피해보상의 처리, 서비스에 대한 불만 처리 및 소비자와 회사 간 분쟁 처리에 관한 사항
4. 거래에 관한 약관
② 회사는 전항 각호의 사항을 회사 웹사이트, 본 이용약관, 개인정보처리방침 등에서 이미 고지하고 있는 경우 별도로 표시하지 않을 수 있습니다.
③ 회사는 미성년자가 계약을 체결할 경우 법정대리인이 그 계약에 동의하지 않으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있다는 내용을 미리 고지합니다.
제2조 (서비스 이용계약의 성립)
① 회원은 회사가 제공하는 다음 각호 또는 이와 유사한 절차에 의하여 콘텐츠 서비스 이용을 신청합니다. 회사는 계약 체결 전, 다음 각호의 사항에 관하여 회원이 정확하게 이해하고 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 정보를 제공합니다.
1. 콘텐츠 목록의 열람 및 선택
2. 콘텐츠 상세정보 확인
3. 결제하기 클릭
4. 주문상품 및 결제금액 확인
5. 결제수단 선택
6. 결제금액 재확인
7. 결제
② 회사는 회원의 유료서비스 이용신청이 다음 각호에 해당하는 경우에는 승낙하지 않거나, 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
1. 유료 서비스의 이용요금을 납입하지 않는 경우
2. 유료 서비스 신청금액 총액과 입금총액이 일치하지 않은 경우
3. 이용신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
4. 기타 이용신청을 승낙하는 데 기술상 지장이 있는 등 합리적인 이유가 인정되는 경우
③ 회사는 회원이 본 조 1항의 절차에 따라 유료서비스 이용을 신청할 경우 승낙의 의사표시를 이 약관 제6조의 방법을 통하여 회원에게 통지하고, 승낙의 통지가 회원에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
④ 회사의 승낙의 의사표시에는 회원의 이용신청 내용에 대한 확인, 서비스제공 가능 여부, 이용신청의 취소에 관한 정보 등을 포함합니다.
제3조(환급)
회사는 회원이 이용 신청한 콘텐츠가 서비스 종료 등의 사유로 제공할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 회원에게 통지하고 결제 대금을 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
제4조 (청약철회 및 환불)
① 회사는 다음과 같은 환불규정을 적용합니다.
[수강료 반환기준-개별 온라인 강좌를 구매한 경우]
회사가 제공하는 온라인 강좌의 수강료 환불은 아래의 기준을 따릅니다.
반환사유(발생일) | 반환금액 |
회사가 수업을 할 수 없거나, 수업 장소를 제공할 수 없게 된 날 | 수강료에 미수강 강의의 비율을 곱하여 계산한 금액 (= 수강료 X 미수강 강의 수/전체 강의 수) |
수강 시작 전(사용 전) 환불 요청 | 수강료 전액 환불 |
강의 1/3 미만 이용 시 환불 요청 | 수강료의 2/3에 해당하는 금액 환불 |
강의 1/3 이상 1/2 미만 이용 시 환불 요청 | 수강료의 1/2에 해당하는 금액 환불 |
강의 1/2 이상을 이용 또는 기간이 1/2 이상 경과 된 경우 환불 요청 | 수강료가 반환되지 않습니다. |
비고
1. 반환 금액의 산정은 반환 사유가 발생한 날까지 진행된 수강률을 기준으로 합니다.
2. 수강률은 “수강한 강의 수/전체 강의 수”를 의미합니다. 콘텐츠 일부 재생 시 이용으로 간주하고 원격교습으로 수강한 경우에도 강의를 수강한 것으로 봅니다.
3. 수강료 결제 시 교재/준비물/굿즈 등의 실물 상품이 포함되어있는 경우, 해당 상품 및 배송비에 해당되는 금액은 반환 금액에서 공제될 수 있습니다.
4. 수강 기간이 종료된 경우는 수강료가 반환되지 않습니다.
5. 환불이 완료된 과정은 수강 신청 내역, 수료 내역을 회사에서 이용자에게 통지 후 취소, 삭제 처리할 수 있습니다.
[수강료 반환기준-코칭권을 구매한 경우]
1. 코칭권은 코칭요청, 코칭시작, 코칭완료의 단계로 진행되고 코칭이 시작되면 환불이 불가합니다.
2. 코칭권 이용기간 만료전까지 코칭권을 사용하지 않은 경우 환불이 가능합니다.
- 회원이 환불을 하고자 하는 경우 회사 웹사이트를 통하여 신청하는 등의 방법으로 회사에 그 의사를 표시하여야 하며, 회사는 환불요청을 접수하고 회원의 요청과 환불규정을 확인한 후, 5영업일 이내에 수강료를 환불합니다. 단, 회사의 책임 영역 외의 금융사의 전산마비 등 외부적 사정에 의하여 다소 지연이 될 수 있으며, 이와 같은 지연의 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
- 기간제 정액 상품, 이벤트성 강좌, 비정규 강좌, 특별기획 강좌, 오프라인 강좌 등의 상품에 대해서는 별도의 수강 취소, 변경 및 환불규정이 적용될 수 있으며, 자세한 내용은 회사 웹사이트 내 해당 상품에 대한 상세페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 현금성 결제와 비현금성(마일리지)의 복합결제에 대한 환불은 마일리지가 먼저 환불되고 현금성 결제건은 이후 환불됩니다.
제5조 (마일리지 적립 및 사용)
① 회사는 회사의 서비스 구입에 대한 대가로 회원에게 마일리지를 제공할 수 있습니다.
② 회원은 마일리지를 1,000 마일리지 이상 보유하고 있는 경우 개별 강좌 구매 시 1,000 마일리지 단위로 마일리지를 사용할 수 있습니다.
회원은 전환가능학점을 마일리지로 전환할 수 있으며, 과정 취소에 따른 학점 잔액 부족 시 그에 상응하는 마일리지가 차감됩니다. 이때 전환 기준은 민들레미디어클래스 운영방침에 따릅니다. 마일리지로 전환된 후에는 다시 학점으로 전환할 수 없습니다. 학점 관련 내용은 회사의 웹사이트에서 확인 가능합니다.
③ 마일리지는 적립 후 다음 해 12월 말일 일괄 소멸되기 전까지 유효하며, 현금으로 환불되지 않습니다.
④ 회원은 마일리지 적립에 오류가 있거나 전부 또는 일부가 삭제된 경우 회사에 이의신청을 할 수 있습니다. 회사는 회원의 이의신청 내용을 확인한 후 그 결과를 회원에게 통지하고, 회원의 이의신청이 정당한 경우 즉시 마일리지 복구 등의 조치를 취합니다.
⑤ 회사가 경영상ㆍ기술상 이유로 마일리지 서비스를 종료하는 경우 최소 30일 전까지 회원에게 이 사실을 고지하며, 이 기간 내에 사용하지 못한 마일리지의 환불 또는 보상은 이루어지지 않습니다.
⑥ 강의 취소 및 회원탈퇴 시 마일리지는 소멸됩니다.
[서비스 환불 안내]
제1조 (거래조건에 대한 정보의 표시)
① 회사는 다음 각호에 해당하는 사항을 해당 콘텐츠에 표시합니다.
1. 콘텐츠의 명칭, 종류, 내용, 가격, 이용방법, 이용기간
2. 환불기준 등 서비스 이용계약의 해지방법 및 효과
3. 소비자피해보상의 처리, 서비스에 대한 불만 처리 및 소비자와 회사 간 분쟁 처리에 관한 사항
4. 거래에 관한 약관
② 회사는 전항 각호의 사항을 회사 웹사이트, 본 이용약관, 개인정보처리방침 등에서 이미 고지하고 있는 경우 별도로 표시하지 않을 수 있습니다.
③ 회사는 미성년자가 계약을 체결할 경우 법정대리인이 그 계약에 동의하지 않으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있다는 내용을 미리 고지합니다.
제2조 (서비스 이용계약의 성립)
① 회원은 회사가 제공하는 다음 각호 또는 이와 유사한 절차에 의하여 콘텐츠 서비스 이용을 신청합니다. 회사는 계약 체결 전, 다음 각호의 사항에 관하여 회원이 정확하게 이해하고 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 정보를 제공합니다.
1. 콘텐츠 목록의 열람 및 선택
2. 콘텐츠 상세정보 확인
3. 결제하기 클릭
4. 주문상품 및 결제금액 확인
5. 결제수단 선택
6. 결제금액 재확인
7. 결제
② 회사는 회원의 유료서비스 이용신청이 다음 각호에 해당하는 경우에는 승낙하지 않거나, 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
1. 유료 서비스의 이용요금을 납입하지 않는 경우
2. 유료 서비스 신청금액 총액과 입금총액이 일치하지 않은 경우
3. 이용신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
4. 기타 이용신청을 승낙하는 데 기술상 지장이 있는 등 합리적인 이유가 인정되는 경우
③ 회사는 회원이 본 조 1항의 절차에 따라 유료서비스 이용을 신청할 경우 승낙의 의사표시를 이 약관 제6조의 방법을 통하여 회원에게 통지하고, 승낙의 통지가 회원에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
④ 회사의 승낙의 의사표시에는 회원의 이용신청 내용에 대한 확인, 서비스제공 가능 여부, 이용신청의 취소에 관한 정보 등을 포함합니다.
제3조(환급)
회사는 회원이 이용 신청한 콘텐츠가 서비스 종료 등의 사유로 제공할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 회원에게 통지하고 결제 대금을 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
제4조 (청약철회 및 환불)
① 회사는 다음과 같은 환불규정을 적용합니다.
[수강료 반환기준-개별 온라인 강좌를 구매한 경우]
회사가 제공하는 온라인 강좌의 수강료 환불은 아래의 기준을 따릅니다.
반환사유(발생일)
반환금액
회사가 수업을 할 수 없거나, 수업 장소를 제공할 수 없게 된 날
수강료에 미수강 강의의 비율을 곱하여 계산한 금액
(= 수강료 X 미수강 강의 수/전체 강의 수)
수강 시작 전(사용 전) 환불 요청
수강료 전액 환불
강의 1/3 미만 이용 시 환불 요청
수강료의 2/3에 해당하는 금액 환불
강의 1/3 이상 1/2 미만 이용 시 환불 요청
수강료의 1/2에 해당하는 금액 환불
강의 1/2 이상을 이용 또는 기간이 1/2 이상 경과 된 경우 환불 요청
수강료가 반환되지 않습니다.
비고
1. 반환 금액의 산정은 반환 사유가 발생한 날까지 진행된 수강률을 기준으로 합니다.
2. 수강률은 “수강한 강의 수/전체 강의 수”를 의미합니다. 콘텐츠 일부 재생 시 이용으로 간주하고 원격교습으로 수강한 경우에도 강의를 수강한 것으로 봅니다.
3. 수강료 결제 시 교재/준비물/굿즈 등의 실물 상품이 포함되어있는 경우, 해당 상품 및 배송비에 해당되는 금액은 반환 금액에서 공제될 수 있습니다.
4. 수강 기간이 종료된 경우는 수강료가 반환되지 않습니다.
5. 환불이 완료된 과정은 수강 신청 내역, 수료 내역을 회사에서 이용자에게 통지 후 취소, 삭제 처리할 수 있습니다.
[수강료 반환기준-코칭권을 구매한 경우]
1. 코칭권은 코칭요청, 코칭시작, 코칭완료의 단계로 진행되고 코칭이 시작되면 환불이 불가합니다.
2. 코칭권 이용기간 만료전까지 코칭권을 사용하지 않은 경우 환불이 가능합니다.
- 회원이 환불을 하고자 하는 경우 회사 웹사이트를 통하여 신청하는 등의 방법으로 회사에 그 의사를 표시하여야 하며, 회사는 환불요청을 접수하고 회원의 요청과 환불규정을 확인한 후, 5영업일 이내에 수강료를 환불합니다. 단, 회사의 책임 영역 외의 금융사의 전산마비 등 외부적 사정에 의하여 다소 지연이 될 수 있으며, 이와 같은 지연의 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
- 기간제 정액 상품, 이벤트성 강좌, 비정규 강좌, 특별기획 강좌, 오프라인 강좌 등의 상품에 대해서는 별도의 수강 취소, 변경 및 환불규정이 적용될 수 있으며, 자세한 내용은 회사 웹사이트 내 해당 상품에 대한 상세페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 현금성 결제와 비현금성(마일리지)의 복합결제에 대한 환불은 마일리지가 먼저 환불되고 현금성 결제건은 이후 환불됩니다.
제5조 (마일리지 적립 및 사용)
① 회사는 회사의 서비스 구입에 대한 대가로 회원에게 마일리지를 제공할 수 있습니다.
② 회원은 마일리지를 1,000 마일리지 이상 보유하고 있는 경우 개별 강좌 구매 시 1,000 마일리지 단위로 마일리지를 사용할 수 있습니다.
회원은 전환가능학점을 마일리지로 전환할 수 있으며, 과정 취소에 따른 학점 잔액 부족 시 그에 상응하는 마일리지가 차감됩니다. 이때 전환 기준은 민들레미디어클래스 운영방침에 따릅니다. 마일리지로 전환된 후에는 다시 학점으로 전환할 수 없습니다. 학점 관련 내용은 회사의 웹사이트에서 확인 가능합니다.
③ 마일리지는 적립 후 다음 해 12월 말일 일괄 소멸되기 전까지 유효하며, 현금으로 환불되지 않습니다.
④ 회원은 마일리지 적립에 오류가 있거나 전부 또는 일부가 삭제된 경우 회사에 이의신청을 할 수 있습니다. 회사는 회원의 이의신청 내용을 확인한 후 그 결과를 회원에게 통지하고, 회원의 이의신청이 정당한 경우 즉시 마일리지 복구 등의 조치를 취합니다.
⑤ 회사가 경영상ㆍ기술상 이유로 마일리지 서비스를 종료하는 경우 최소 30일 전까지 회원에게 이 사실을 고지하며, 이 기간 내에 사용하지 못한 마일리지의 환불 또는 보상은 이루어지지 않습니다.
⑥ 강의 취소 및 회원탈퇴 시 마일리지는 소멸됩니다.